icon-burger-menu

FAQ - GALILEO KIDS

Wir freuen uns sehr, Euch bei der Tour begrüßen zu dürfen. Damit Euer Besuch entspannt und reibungslos verläuft, haben wir die häufigst gestellten Fragen zusammengestellt, damit ihr alle wichtigen Informationen im Blick habt.

Bitte achtet während der Veranstaltung darauf, dass Eure Kinder auf ihren Plätzen bleiben und diese nur nach Aufforderung durch die Moderation verlassen.

  • Die Show richtet sich an Familien mit Kindern ab 3 Jahren.
  • Kinder unter 3 Jahren erhalten keinen Zutritt zur Veranstaltung.
  • Kinder und Jugendliche unter 16 Jahren dürfen die Veranstaltung nur in Begleitung einer personensorgeberechtigten oder erziehungsbeauftragten Person besuchen.
  • Bitte informiert Euch zusätzlich über die geltenden Jugendschutzbestimmungen.

Bei der Veranstaltung wird es Aktionen zum Mitmachen geben. Bitte installiert euch dafür vor dem Veranstaltungstermin die Joyn App aus dem AppStore.

  • Bitte plant ausreichend Zeit für Eure Anreise ein und erscheint möglichst frühzeitig am Veranstaltungsort (60-90 Minuten vor Beginn).
  • Wir empfehlen die Anreise mit öffentlichen Verkehrsmitteln.
  • Die Parkplatzsituation kann je nach Veranstaltungsort eingeschränkt sein.
  • Das Mitführen von Handtaschen, Bauchtaschen und kleinen Rucksäcken bis maximal DIN A4 Größe ist gestattet.
  • Sperrige Gegenstände wie z. B. Schilder größer als DIN A4 oder Regenschirme sind auf dem Veranstaltungsgelände nicht gestattet.
  • Bitte beachtet, dass es je nach Veranstaltungsort keine Möglichkeit zur Gepäckaufbewahrung gibt.
  • Aus Sicherheitsgründen werden alle Taschen beim Einlass kontrolliert.
  • Gefährliche Gegenstände, wie alle Arten von Waffen, Laserpointer, Selfie-Sticks, sämtliche Pyrotechnik, Parfumflaschen und Drogen jeglicher Art sind strengstens verboten.
  • Sperrige Gegenstände, wie z.B. Schilder größer als DIN A4, Regenschirme sind auf dem Veranstaltungsgelände nicht gestattet.
  • Bitte lasst Kinder- und Bollerwagen zu Hause. Diese können nicht mit auf das Veranstaltungsgelände genommen werden und können auch nicht sicher vor dem Gelände abgestellt oder verwahrt werden.
  • Eigene Speisen und Getränke dürfen nicht mit auf das Veranstaltungsgelände genommen werden.
  • Vor Ort steht selbstverständlich ein Angebot an Speisen und Getränken zur Verfügung.

Ausgenommen sind, wenn nötig:

  • Ein kleiner Snack für die Kinder (z.B. Quetschies, Riegel).
  • Kindertrinkflasche aus PET bis max. 0,5L pro Kind.
  • Erinnerungsfotos mit dem Smartphone sind herzlich willkommen.
  • Professionelle Kamera-, Video- und Audioaufnahmegeräte dürfen jedoch nicht mitgebracht werden.
  • Tiere aller Art dürfen nicht mit auf das Veranstaltungsgelände genommen werden.

Bei uns ist jede*r willkommen.

Da nicht alle unserer Locations eine vollständige Barrierefreiheit gewährleisten können, bitten wir dich, im jeweiligen Ticketshop zu schauen, ob Rollstuhltickets angeboten werden.

Sofern in deinem Schwerbehindertenausweis das Merkzeichen B vermerkt ist, bist Du selbstverständlich zur Mitnahme einer kostenfreien Begleitperson berechtigt.

Sollten für eine Veranstaltung keine Tickets für Rollstuhlfahrer*innen angeboten werden, kannst Du dich über kontakt.190a.de melden und wir versuchen mit dir zusammen eine Lösung zu finden. So können wir deine Sicherheit gewährleisten und im Vorfeld notwendige Maßnahmen treffen.

Bei Absage, Verschiebung oder Verlegung einer Veranstaltung informieren wir dich natürlich per E-Mail mit allen Informationen. Wir erstatten weder Reise- noch Unterbringungskosten. Eine Reisekostenerstattung kann nur über eine durch dich abgeschlossene Ticketversicherung gewährleistet werden.

Du solltest dich daher grundsätzlich vor jeder Veranstaltung noch einmal informieren, ob sie wie geplant stattfindet. Alle Informationen dazu findest du auf unserer Website unter den einzelnen Veranstaltungen, auf den Kanälen der jeweiligen Spielstätte sowie auf unseren Social-Media-Kanälen.

Unser Ziel ist ein respektvolles, diskriminierungssensibles und sichereres Umfeld zu schaffen und gilt für unser Team ebenso wie für Besuchende, Produktionsbeteiligte und Partner*innen. Solltest du was mitbekommen haben oder selbst erfahren haben, melde dich beim Personal vor Ort oder an awareness@190a.de

Unser Team vor Ort sorgt dafür, dass alle Besucher*innen einen sicheren und unvergesslichen Nachmittag erleben können. Wir bitten Euch daher, die Hinweise zu beachten und den Anweisungen des Veranstaltungs- und Sicherheitspersonals Folge zu leisten.

Bei Fragen vor der Veranstaltung könnt Ihr Euch jederzeit an unser Team wenden.

Wir wünschen Euch eine tolle Veranstaltung!

Logo 190a

Vielen Dank für deine Anfrage!

Wir werden uns schnellstmöglich bei dir melden.